"Tiempo de atender al cliente interno"

Nora Fusillo, especialista en desarrollo del potencial humano aplicado a los negocios, propone volver la mirada y la escucha hacia el personal de las empresas. Allí, asegura, de encontrarán muchas de las respuestas que normalmente los líderes de las pymes buscan afuera.

En una instancia como la actual, donde hay un poco de menos presión laboral por demanda, es importante empezar a hablar con el personal y escuchar qué cosas propone para cambiar. Muchas veces son los mismos empleados los que tienen las respuestas que buscan los líderes, cosa que tal vez no se advierta porque nunca se los consulta y siempre se está buscando afuera. Es decir: estamos en un buen momento para atender al cliente interno; con ello lograremos optimizar procedimientos y efectuar cambios de imagen, entre otros avances, con menor esfuerzo y gran adhesiòn y consenso.

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